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conception et modélisation de la fonction gestion de la relation commercial application pour le service aprés vente [theses et memoires] / Rachid Chikh ; S. Sadou, Directeur de thèse . - Tizi Ouzou (Tizi Ouzou) : UMMTO.FGEI, 2008 . - 100p. : ill. ; 30 cm. Bibliogr. Langues : Français
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